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誰在綁架網民,搜狗360爆發中秋大戰

類型 : 行業動態

 

    2013年的中秋搜狗宣稱360在用戶不知情的情況下,將搜狗瀏覽器用戶的默認設置被改為IE或者360瀏覽器,屬于不正當競爭行為。而360則認為搜狗以升級輸入法和更新詞庫為借口,大規模進行瀏覽器的誘導捆綁行為,360對用戶提示搜狗的誘導捆綁行為合理合法。一時間,類似3Q大戰的陰云再次籠罩中秋夜,網民又一次面臨選擇。
 
    搜狗:360篡改用戶瀏覽器的默認設置
 
    9月20日,搜狗CEO王小川轉發網友微博稱,“從昨天(19日)起已經接收到全國各地大量用戶對360的投訴,微博上也看到大量反饋。這個流氓行為超越法律底線,也是對用戶的極大傷害。”王小川稱搜狗已經對此進行取證。
 
    21日上午,搜狗發布官方聲明稱,從9月19日上午就開始收到大量用戶投訴:搜狗瀏覽器用戶的默認設置被改為IE或者360瀏覽器,且用戶手動恢復無效。
 
    搜狗的調查統計顯示,數量龐大的搜狗瀏覽器用戶分批次、分時段、分地域受到影響。受到影響的用戶除了北京外,還包括廣州,西安等城市和地區。
 
    搜狗直言,根據技術人員的初步判斷,搜狗瀏覽器用戶默認設置在用戶不知情狀況下的更改,與360安全軟件有關。搜狗聲明中還呼吁360公司立刻停止影響用戶體驗的不正當競爭行為,倡導良性的競爭環境。
 
    21日晚間,搜狗瀏覽器在其官方微博上貼出教程,指導用戶如何恢復默認瀏覽器設置。
 
    360:搜狗輸入法存在誘導捆綁行為
 
    面對搜狗的指責,360顯得有些無辜。21日下午360也發布聲明,對篡改用戶瀏覽器的指責予以否認,稱用戶有知情權和選擇權,并指責搜狗輸入存在誘導捆綁行為,違反工信部的相關規定。
 
    360聲明稱,在騰訊公司4.48億美元入股投資搜狗之后,今年中秋期間,搜狗輸入法的捆綁行為變本加厲,以升級輸入法和更新詞庫為借口,大規模進行瀏覽器的誘導捆綁行為。作為安全軟件,對搜狗的軟件捆綁行為,360向用戶進行風險提示是完全合理合法的。
 
    360認為,像其他安全軟件一樣,360安全軟件同樣提供瀏覽器修復功能。搜狗通過捆綁下載搜狗瀏覽器并修改用戶的默認設置后,360的瀏覽器修復功能會向用戶確認,在征得用戶同意后,會將搜狗瀏覽器恢復為系統原默認的瀏覽器。360瀏覽器修復功能完全尊重了用戶的知情權和選擇權。
 
    據稱,早在2011年,工信部發布了第20號 令《規范互聯網信息服務市場秩序若干規定》,明確提出:“互聯網信息服務終端軟件捆綁其他軟件的,應當以顯著的方式提示用戶,由用戶主動選擇是否安裝或者 使用,并提供獨立的卸載或者關閉方式,不得附加不合理條件。”
 
    誰才是“流氓”?
 
    9月16日,騰訊宣布向其注資4.48億美元,并把旗下搜索、輸入法等業務整合入搜狗。騰訊、搜狗兩家意外聯姻,而此前傳聞接盤搜狗可能性最大的360意外出局。此番接踵而來的瀏覽器之戰,實在容易引人聯想。
 
    有業內人士分析稱,隨著搜狗花落騰訊,搜索市場格局再添變數,而搜狗與360的此番交鋒,或許是搜索領域新一輪大戰的前奏。然而,從搜狗瀏覽器官方微博發布的重新恢復默認瀏覽器設置的方式來看,360此次是否是針對搜狗瀏覽器進行的有意“封殺”,實難定論。
 
    搜狗CEO王小川在微博上宣稱360的行為是超越法律底線的“流氓行為”,并且已經取證。而360也搬出工信部《規范互聯網信息服務市場秩序若干規定》指責搜狗通過捆綁誘導用戶安裝。如果事件持續發酵,雙方或許還需訴諸公堂,才能辯清是非。
 
    但是無論是否訴諸法律程序,廣大網民的利益已經受損,口水戰的背后,是對互聯網信息服務行為監管的訴求,誰是流氓不能總是由用戶判斷,加強監管,讓流氓行為無藏身之處,才是中國互聯網的當務之急。
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